| 1. Welche Zahlungsarten sind bei Ihnen möglich? |
• Vorkasse
• Sofortüberweisung
• Nachnahme
• PayPal
• Kreditkarte (Moneybookers) |
| 2. Kann ich auch per E-Mail bestellen? |
| In der Regel schon, sende einfach eine Mail an shop@xsportfilms.com aber besser wäre es wenn Du über unser Shopsystem bestellen würdest ! |
| 3. Liefern Sie immer komplett? |
Wir versenden auch einzeln ohne Zusatzkosten.
Bsp.: Ist einer der Filme gerade nicht auf Lager den Sie bestellt haben, dann schicken wir Ihnen die,die da sind und der andere kommt später nach. |
| 4. Ich habe einen fehlerhaften Artikel geliefert bekommen. Was soll ich jetzt machen? |
Es genügt völlig, wenn Sie uns den Artikel mit einer kurzen, formlosen Fehlerbeschreibung zurücksenden und uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen.
Bitte geben Sie alle notwendigen Referenzdaten (Kunden-, Artikel- und Auftragsnummer) bei Ihrer Reklamation mit an. Damit können wir eine reibungslose und schnelle Bearbeitung garantieren. |
| 5. Versenden Sie eine Auftragsbestätigung? |
| Ja, nach dem Absenden der Bestellung erhälst du eine automatische Email mit einer Eingangsbestätigung. Dort findest Du nochmals alle Details. Auch nochmals unsere Widerrufsbelehrung und einen Link zu den AGB. Deine Bestellung ist angenommen, sobald wir Dir dies per Email dann bestätigen. |
| 6. Liefern Sie auch Artikel ins Ausland? |
| Ja, wir versenden weltweit. |
| 7. Wie schnell wird geliefert? |
- Bei Vorkasse geht der Film am Tag des Geldeinganges raus.
- Bei Nachnahme und PayPal geht der Film i.d.R. am Tag der Bestellung raus.
- Somit musst Du meistens nicht länger als 2 Werktage warten.
Verzögerungen können auftreten, wenn der Film gerade vergriffen ist oder wir diesen nicht mehr liefern können. Wir informieren Dich darüber umgehend per Email. |
| 8. Meine DVD-Hüllen wurden beim Transport beschädigt. Was muss ich jetzt machen? |
| Eine E-Mail genügt! Wir schicken kostenlosen Ersatz. Bitte geben Sie dabei an, bei welchem Artikel (Kunden-, Artikel- und Auftragsnummer) die Hülle defekt ist. |
| 9. Wie erfahre ich, wann Sie meine Bestellung verschicken? |
| Wir informieren Dich per Email sobald wir den/die Artikel verschickt haben. |
